A coragem não consiste na ausência de medo e ansiedade, mas na capacidade de prosseguir mesmo quando as condições aparentemente nos são adversas.

À beira de um precipício só há uma maneira de andar para a frente: é dar um passo atrás.

Estas duas frases pretendem estimulá-lo a ler o resto deste artigo que tem como missão criar-lhe uma boa dose de Urticária Mental©.

Há quanto tempo não se presenteia com uma boa dose de excelência humana?

Já viu o filme Avatar? Qualquer que seja a sua resposta este é o momento para dar um passo atrás (investindo muito pouco dinheiro e apenas duas horas), se realmente quer saber como esse investimento lhe permitirá dar, em seguida, dois passos em frente.

O que vai aprender?

Avatemos, então:

• Avatar é o nome de um filme de James Cameron (realizador Americano que ficou muito célebre com o êxito do seu filme “Titanic”);

• Avatar é um termo que possui muitos significados. Pode significar: desambiguação (já lá vamos, pois esta definição é muito interessante de se explorar no atual contexto dos negócios e da situação do país em geral);

• Para os Hindus, Avatar é uma manifestação corporal de um ser imortal. Significa um Deus Supremo. Significa Divindade. Também pode ser definido, grosseiramente, como Encarnação. Para muitos hinduístas Krishna era o oitavo Avatar;

• Para os informáticos, Avatar são as figuras que são criadas à imagem e semelhança do usuário, permitindo a sua "impersonalização" no interior das máquinas e telas de um computador. Em linguagem informática, Avatar significa a representação visual de um utilizador em realidade virtual. Tal criação assemelha-se a um Avatar por ser uma transcendência da imagem de uma pessoa, ao ganhar um corpo virtual. Este uso é muito corrente em jogos de computador;

• A minha definição preferida é a definição do sânscrito (Avatára) que significa “descida” ou, simplesmente, qualquer espírito que ocupe um corpo de carne, representando, assim, uma manifestação divina na Terra (assumida como um Paraíso). Como gosto de simplificar, já decidi: para mim um Avatar passa a ser apenas, e só, uma forma de representar todo o potencial da técnica: a meta-excelência.

Façamos então uma analogia entre a atual situação da área comercial e o filme Avatar:

• O filme dá-nos uma lição profunda sobre os limites da ambição humana e da necessidade de a harmonizar com a natureza, as suas leis e os seus caprichos…

• O filme mostra-nos que sempre que o homem quer desafiar a natureza, ela reage com veemência. Na área comercial passa-se o mesmo há muita gente sem qualquer propósito de futuro ou sem ter espaço para evoluir. Neste contexto de elevada competitividade a opção é simples: ou somos parte da mudança, ou vamos ser vítimas dela…

• O filme pode ser percebido, pelos mais cépticos, como um delírio tecnológico. Para esses eu tenho uma sugestão: vão aos diversos dicionários e vejam o significado da palavra “tecnologia”. Meditem sobre ela e vão descobrir mais uma preciosa dica do Avatar enquanto momento de excelência tecnológica. A minha definição preferida de tecnologia é muito simples: tecnologia é um pacote de informações organizadas, de diferentes tipos (científicas, empíricas, etc). Para vós, caros profissionais que querem decerto vender mais e melhor isto significa: organizem-se, coloquem ao serviço dos vossos negócios o vosso saber acumulado, rejuvenesçam as vossas mentes, desafiem-se, mobilizem-se, reúnam-se de verdadeiros profissionais que, para além do mais; saibam tirar partido da tecnologia e façam acontecer. Em boa verdade, os senhores têm tudo para vencer, desde que possuam a atitude correta, e essa só pode ser uma atitude Avatar: o meu sucesso nasce do meu querer, da minha determinação e da minha persistência em chegar a um objectivo: VENDER MELHOR. Para tal, torna-se necessário possuir CONCEITO. Perguntem a vós próprios se existe realmente algo no vosso negócio que faça a diferença, algo que realmente justifique que os vossos Clientes continuem a apoiar o vosso negócio. Quem Avatisa, seu amigo é: Negócios sem conceito são a fórmula perfeita para o insucesso;

• O filme mostra uma raça de Na’vis (seres extraterrestres profundamente identificados com a natureza – que, no final, triunfam sobre os humanos, a despeito da radical desvantagem tecnológica que os oprime);

• Não é uma atitude Avatar, por exemplo, continuar a dar emprego a “pintas” com ar enfastiado, gel no cabelo, nó de gravata desapertado, mãos nos bolsos e outros “tiques” manhosos que nada dignificam a classe dos profissionais de vendas. Não é uma atitude Avatar não saber atribuir valor à oferta oferecendo apenas descontos aos clientes. Esta atitude é de quem não percebeu ainda que preço é também uma questão de significado. Não é, também, uma atitude Avatar enviar propostas por email podendo fazê-lo presencialmente. Um email não revela emoções. Nada substituiu o face a face. Só os medíocres têm medo de o fazer. Nas interações comerciais as tecnologias apoiam o profissional, não o substituem. Também não possuiu uma atitude Avatar todo aquele que não faz o devido acompanhamento às propostas comerciais, desprezando assim a oportunidade para conhecer o Cliente e as suas verdadeiras necessidades, fazendo follow-up para saber realmente evidenciar benefícios e constituir-se como valor acrescentado. As empresas não podem ser asilo de medíocres…a Crise existe, mas o serviço prestado pela maioria dos vendedores é completamente incoerente, insonso e básico!

• Aprendam e tornem-se como o Avatar, cujos maiores membros e órgãos do seu corpo são: as pernas (ele corre imenso), as orelhas (ele escuta tudo em pormenor), o nariz grande (para “cheirar” todas as oportunidades) e os seus grandes olhos (ele está sempre a tentar ver o que os outros não viram ainda). Mobilize-se e mobilize a sua equipa para esta atitude Avatar: ver, sentir e escutar o mercado mais e melhor do que os outros e agir de forma diferenciada;

• Tal com no filme, o líder para a vitória dos Na’vis é um Avatar (Jack). Seja o Avatar da sua empresa. Seja esse “elogio da natureza”. Promova em si, e no seu negócio, a excelência: menos que excelente é pouco. Não aceite a mediocridade. A moral do filme recomenda a integração urgente com a natureza. A essência dos negócios (natureza) é o lucro e esse só virá se a sua capacidade de fazer acontecer estiver indexada à qualidade da interação com o mercado;

• Avatise-se a si e à sua empresa. Tal como no filme, deixe-se transportar para um mundo espetacular onde a criatividade, a excelência, o serviço, a partilha, a abnegação, a aprendizagem, a persistência, a coragem e a determinação são as qualidades dos verdadeiros heróis. Reaja inteligentemente, mesmo quando o tratarem a si e ao seu sector de negócio, de forma não inteligente;

• Faça como o Avatar: aprenda a “linguagem” do mercado, apaixone-se pelo que faz e receberá a recompensa dessa sua atitude. A coragem e a determinação constituem a força motivadora do desenvolvimento dos negócios e dos profissionais. Avatar apaixonou-se por Naytiri. Em nome desse amor correu muito, aprendeu muito, sofreu muito, lutou contra tudo e todos, teve coragem, ambição e determinação. ATAVEU-SE: VENCEU…

Pensamento Avatarião (mistura de Avatar com João Catalão): a diferença entre o impossível e o possível está na determinação…

© João Alberto Catalão
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